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Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Le 25 juillet 2018

1.- Responsable et description

1.1. - Responsable

Globo Balear S.A. est responsable du traitement de ce site (ci-après Pirates Reloaded), C/ Joaquin Sorolla, núm. 17 bajos, CP 07181 Magaluf, Calvià, Mallorca, Illes Balears, Espagne.

Numéro d’Identification Fiscal (NIF) : A07161813

Courriel : privacy@globobalear.com

1.2. - Description

L’acceptation de la politique de confidentialité de Pirates Reloaded (ci-après « Politique de Confidentialité ») est une condition nécessaire à l’utilisation de notre site Web, service de billetterie, boutique en ligne et réseaux sociaux (ci-après « Service »).

Cette Politique de Confidentialité régit la collecte, le traitement et l’utilisation de vos informations personnelles et non personnelles en tant qu’utilisateur de Pirates Reloaded, à partir de la date d’entrée en vigueur indiquée à l’en-tête.

Afin de traiter vos données personnelles, Pirates Reloaded respecte la législation locale et européenne en vigueur, ainsi que sa norme de développement.

2.- Information recueillie

Le Service peut être utilisé sans qu’il soit nécessaire de fournir des données, bien que pour acheter un billet, vous devrez nous fournir quelques données personnelles. Par conséquent, les informations (personnelles ou non personnelles) recueillies par le Service peuvent varier.

Les informations personnelles et non personnelles recueillies par le Service nous parviendront de trois manières : 1) celle collectée automatiquement 2) celle que vous nous fournissez volontairement et 3) celle fournie par des tiers.

2.1. - Information collectée automatiquement

Ces informations sont les suivantes :

  • Ce sont celles qui sont collectées par les cookies ou mécanismes similaires stockés dans votre dispositif, toujours avec votre consentement ou selon d’autres bases légales. Consultez notre Politique de Cookies pour plus d’informations.
  • L’adresse IP à partir de laquelle la connexion est établie, le type de dispositif utilisé et ses caractéristiques, la version du système d’exploitation, le type de navigateur, la langue, la date, le pays, l’heure de la demande, l’URL à partir de laquelle vous procédez, l’URL vers laquelle vous vous dirigez ou le réseau mobile utilisé, entre autres.
  • Données d’utilisation du Service et les erreurs éventuelles détectées lors de l’utilisation.
  • De plus, Pirates Reloaded utilise Google Analytics, un service d’analyse fourni par Google, Inc. domiciliée aux États-Unis dont le siège social est situé au 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Californie 94043. Pour fournir ces services, ils utilisent des cookies qui collectent des informations, y compris l’adresse IP de l’utilisateur, qui seront transmises, traitées et stockées par Google dans les conditions définies sur le site Web www.google.com. Y compris la transmission éventuelle de ces informations à des tiers pour des raisons légales ou lorsque ces tiers traitent ces informations pour le compte de Google.

Dans tous les cas, vous pouvez désactiver les cookies de Google Analytics surici.

2.2.- Information fournie volontairement

Ces informations sont les suivantes :

  • Celles requises par Pirates Reloaded pour compléter l’achat d’un billet : nom, prénom, courriel et téléphone.

Toutes les données sont obligatoires.

Si vous faites une réservation au nom d’une autre personne à travers le Service, par exemple pour un cadeau, vous garantissez que vous avez légitimement obtenu les informations personnelles de ces autres personnes avant de nous fournir leurs données.

  • Les informations, personnelles ou non, qui sont éventuellement contenues dans les messages envoyés par les canaux de contact ou d’opinion établis dans le Service, par exemple votre nom, pseudonyme ou courriel.
  • Votre photo, nom, surnom ou géolocalisation si vous décidez de participer à l’une de nos activités sur les réseaux sociaux, par exemple à la campagne #PirateSelfie.
  • Si vous achetez des marchandises chez Pirates Reloaded, vous fournirez les détails de votre achat sur la plateforme Redbubble, qui nous les enverra afin de compléter l’expédition.

2.3. - Information fournie par des tiers

Ces informations sont les suivantes :

  • Ce sont les informations fournies par notre personnel et nos employés quand lors d’un spectacle des photos des participants peuvent être prises et partagées sur l’un de nos réseaux sociaux.
  • Celle fournie par les systèmes de paiement ou les processeurs de cartes de crédit, comme le moment de l’achat ou son montant.
  • Celle fournie par la plate-forme de vente Redbubble si vous achetez certains de nos produits de merchandising, comme votre nom, adresse ou courriel.
  • Celle fournie par les services de messagerie qui vous envoient votre commande, s’il s’agit d’un élément de notre merchandising, comme la date et le lieu de livraison.

3.- Droits et objectifs

Nous vous informons que le remplissage des formulaires est volontaire. Toutefois, si vous ne remplissez pas les champs obligatoires (généralement marqués d’un astérisque), l’utilisation de certaines fonctions du Service ne sera pas possible ou sera limitée.

Les données personnelles que vous nous fournissez seront incorporées et traitées dans le Registre des activités de traitement de Pirate Reloadeds, entre autres, afin de répondre à vos demandes, de fournir le service demandé et de vous tenir informé sur les questions relatives à l’activité de l’entreprise et ses services.

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation de traitement, d’opposition et de portabilité de vos données personnelles en envoyant un courriel à : privacy@globobalear.com ou à l’adresse postale : C/ Joaquin Sorolla, núm. 17 bajos, CP 07181 Magaluf, Calvià, Mallorca, Illes Balears, Espagne.

Dans les deux cas, vous devez vous identifier avec vos nom et prénom, ainsi qu’une copie de votre document national d’identité ou pièce d’identité nationale.

Si vous avez donné votre consentement dans un but précis, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que ceci n’ait un effet sur la licéité du traitement fondé sur le consentement préalable au retrait.

En outre, si vous estimez qu’il y a un problème dans la manière dont Pirate Reloadeds traite vos données, vous pouvez adresser vos réclamations à l’ autorité de protection des données correspondante, l’ Agence espagnole de protection des données étant celle indiquée dans le cas de l’Espagne.

4.- Âge

En ce qui concerne l’utilisation du service en ligne, vous déclarez que vous êtes majeur et que vous avez la capacité juridique nécessaire pour être lié par le présent contrat et pour utiliser le site conformément à ses termes et conditions, que vous comprenez et reconnaissez pleinement.

Vous déclarez que toutes les informations que vous fournissez pour accéder au Service, avant et pendant son utilisation, sont vraies, complètes et exactes.

5.- Utilisation des données

Pirates Reloaded utilisera les données collectées pour :

  • Gérer, fournir et mettre à jour le Service (la base juridique étant le contrat).
  • Traiter les réservations de billets ou les achats de merchandising (la base juridique étant le contrat).
  • Répondre aux questions que vous soulevez (notre intérêt légitime à répondre aux demandes de nos utilisateurs étant la base juridique).
  • Traiter les paiements que vous effectuez (la base juridique étant le contrat).
  • Capturer votre image dans nos spectacles et la partager sur nos réseaux sociaux (la base légale étant notre intérêt légitime dans la diffusion et la promotion de nos activités).
  • Vous envoyer par courriel notre lettre d’information et nos offres promotionnelles (la base légale étant votre consentement ou notre intérêt légitime basé sur la relation contractuelle préalable, le cas échéant).

Vous pouvez vous désabonner de ces dernières du même courriel que celui que vous avez reçu ou prendre contact avec nous à l’adresse suivante : privacy@globobalear.com. Toutefois, vous ne pouvez pas vous désabonner de certaines correspondances de notre part, telles que les messages concernant la sécurité de vos données ou les termes et conditions du Service.

  • Maintenir la sécurité du Service, enquêter sur les activités illégales, faire respecter nos termes et conditions et aider les agences et forces de sécurité de l’état dans le cadre de leurs éventuelles enquêtes (la base légale étant notre intérêt légitime à assurer et à maintenir la sécurité du Service et de ses utilisateurs).

Pirates Reloaded n’utilise pas de décisions automatisées, bien qu’il puisse générer des profils d’utilisateurs de base, la base légale étant notre intérêt légitime à des fins commerciales et pour fournir des offres personnalisées.

En outre, Pirates Reloaded peut utiliser les informations des utilisateurs sous la forme de données agrégées et anonymes pour les montrer à des tiers. Elle pourra également partager des statistiques et des informations démographiques sur les utilisateurs et leur utilisation du Service avec des tiers. Mais rien de tout cela ne permettra à ces tiers de vous identifier personnellement.

5.1. - Dans les courriels et formulaires de contact

Le site Web du Site de Service dispose d’un cryptage SSL qui permet à l’utilisateur d’envoyer en toute sécurité ses données personnelles par le biais de formulaires de contact standard.

Les données personnelles recueillies feront l’objet d’un traitement automatisé et seront incorporées dans les fichiers correspondants du registre des activités de traitement et dans ceux dont Pirates Reloaded est propriétaire.

Ainsi :

  • Nous recevrons votre adresse IP, qui sera utilisée pour vérifier l’origine du message afin de vous proposer des recommandations appropriées (par exemple pour présenter des informations dans la langue adéquate) et pour détecter d’éventuelles irrégularités (par exemple d’éventuelles tentatives de cyberattaque du Service), ainsi que des données relatives à votre FAI.
  • Vous pourrez également nous communiquer vos données par téléphone, courriel et autres moyens de communication indiqués.

En ce qui concerne les moyens de communication utilisés :

  • VISA et Mastercard sont nos fournisseurs de services de paiement pour payer la prestation de nos services. Le Service ou son personnel n’aura accès, à aucun moment, aux données bancaires (par exemple le numéro de carte de crédit) que l’utilisateur en tant que client fournit à ces tiers.

D’autre part, certains services fournis par l’intermédiaire du site Web (par exemple, la possibilité de participer à un concours ou à un tirage au sort de codes promotionnels) peuvent contenir des conditions particulières concernant la protection des données personnelles. Il sera nécessaire de les accepter avant de participer à ces services.

5.2. - Sur les réseaux sociaux

Pirates Reloaded a des profils dans certains des principaux réseaux sociaux, étant responsable du traitement en relation avec les données qui y sont publiées (par exemple, des photos téléchargées par Pirates Reloaded dans lesquelles des visages de personnes apparaissent).

Le traitement que Pirates Reloaded réalisera avec les données au sein de chacun des réseaux référencés sera, au maximum, celui que le réseau social permet aux profils des entreprises. Ainsi, Pirates Reloaded pourra informer nos suiveurs, lorsque la loi ne l’interdit pas, par tous les moyens que le réseau social permet de leurs activités ou offres, ainsi que fournir un service client personnalisé.

En aucun cas, Pirates Reloaded n’extraira des données des réseaux sociaux, sauf si le consentement de l’utilisateur a été obtenu ponctuellement et expressément.

Votre participation aux spectacles Pirates Reloaded peut impliquer de capturer votre image et de la partager sur nos réseaux sociaux. Si vous préférez ne pas apparaître, contactez-nous via votre propre réseau social ou à privacy@globobalear.com et nous supprimerons l’image.

5.3. - Dans les tirages au sort

En participant à des actions promotionnelles organisées exclusivement par Pirates Reloaded, les données que vous fournissez seront traitées uniquement par nous aux fins indiquées dans la déclaration de l’action et ses conditions légales correspondantes.

6.- Conservation des données

La durée de conservation des données traitées par le Service est indiquée ci-après :

  • Les données désagrégées seront stockées sans délai de suppression.
  • Les données des clients seront conservées le minimum nécessaire et ce jusqu’à :
  • 5 ans, selon l’art. 1964 du Code civil (actions personnelles sans délai particulier).
  • 6 ans, selon l’art. 30 du Code de commerce (par ex. livres comptables ou factures).
  • Les données des abonnés à la newsletter seront conservées à partir du moment où l’utilisateur s’inscrit jusqu’à ce qu’il se désabonne.
  • Les données d’utilisateurs téléchargées par Pirates Reloaded sur ses réseaux sociaux seront conservées à partir du moment où l’utilisateur y consent, ou que les données ont été téléchargées conformément à l’intérêt légitime de Pirates Reloaded, jusqu’à leur suppression.

7.- Données partagées avec des tiers

Il y a des tiers qui gèrent une partie du Service.

Pirates Reloaded leur demande de respecter cette Politique de Confidentialité dans la mesure où elle peut leur être applicable, et d’en avoir une propre. Cependant, Pirates Reloaded ne sera pas responsable du respect de cette politique.

Dans certaines circonstances, Pirates Reloaded peut partager, utiliser ou conserver avec des tiers certaines des informations personnelles recueillies :

  • Pour fournir le service :

Les fournisseurs de services qui exercent des fonctions en notre nom, comme les services de paiement, l’hébergement Web, l’analyse commerciale, le service client, le marketing ou le service d’achat de merchandising. Ces fournisseurs de services peuvent recueillir et accéder aux informations nécessaires à l’exécution de leurs fonctions, mais ils ne sont pas autorisés à les partager ou à les utiliser à toute autre fin.

  • Pour coopérer avec les autorités compétentes :

a) Si nous estimons que ceci est raisonnablement nécessaire pour satisfaire toute loi, procédure judiciaire ou intérêt légitime partout dans le monde. Dans tous les cas, nous ne fournirons que les informations strictement nécessaires.

b) Si nous estimons que cette action est appropriée pour faire respecter les termes et conditions de Pirates Reloaded.

c) Si cela est nécessaire pour détecter ou prévenir la fraude ou les problèmes liés à la sécurité de Pirates Reloaded, ses fournisseurs et utilisateurs.

8.- Mesures de sécurité

Pirates Reloaded prend toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger la sécurité et l’intégrité des informations personnelles et non personnelles recueillies. Aussi bien contre l’accès non autorisé que contre l’altération, la perte ou la destruction accidentelle.

Dans tous les cas, Pirates Reloaded ne peut garantir la sécurité absolue des informations recueillies, vous devez donc collaborer et faire preuve de bon sens sur les informations partagées, à tout moment.

Vous comprenez et reconnaissez que, même après leur suppression, des informations personnelles et non personnelles peuvent rester visibles dans le cache ou si elles ont été copiées ou stockées par d’autres utilisateurs.

9.- Modifications dans la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à l’avenir.

Nous vous informerons de tout changement en envoyant une notification à l’adresse électronique fournie et/ou en publiant une notification dans un lieu visible sur notre site Web.

10.- Contact

Si vous avez des questions au sujet de cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à :

Courriel : privacy@globobalear.com

Adresse : C/ Joaquin Sorolla, núm. 17 bajos, CP 07181 Magaluf, Calvià, Mallorca, Illes Balears, Espagne